Vernetzt vom Silo bis zum Lager
Der Lieferumfang des Systemanbieters beginnt beim Kunden unterhalb des Silos. Das Produkt fällt in den Sack, dieser wird palettiert und der gesamte Stapel mit einer Stretchfolienhaube überzogen. Über die BEUMER Software lässt sich zudem das Warehouse-Management-System (WMS) der BEUMER Group anbinden. Dieses kann für die Einlagerung etwa über Barcode, RFID oder QR-Code die Waren eindeutig zuordnen. Mit Lesegeräten ausgestatte Gabelstapler „wissen“, wohin sie die Paletten transportieren müssen und geben die Informationen über die Einlagerung zurück ans System. „Wir können mit unserer Software das Gesamtsystem vom Silo bis zum Lager vernetzen“, sagt Imberg. „Unser Ziel ist es, Schnittstellen zu minimieren und dem Kunden alles aus einer Hand bieten zu können.“
Noch ist die Petrochemie eine eher konservative Branche und reagiert trotz hoher Datensicherheit sehr zögerlich auf die Digitalisierung. „Wir sprechen diese Möglichkeit bei den Anwendern natürlich an“, berichtet Imberg. „Und wir merken, dass das Interesse wächst.“
Mit Intelligenz die Arbeit erleichtern
„In Sachen Bedienung und Wartung wollen wir unseren Kunden so viele Aufgaben wie möglich abnehmen – Stichwort Smart Factory“, sagt Imberg. „Daran arbeiten wir intensiv.“ Denn je nach Einsatzort kann der Kenntnisstand des Personals erheblich schwanken. Dazu kommt, dass immer häufiger auch in Schwellenländern Mitarbeitende keine sich immer wiederholenden Aufgaben mehr übernehmen wollen. Damit sind auch immer weniger Arbeitskräfte verfügbar. „Mit unserer Software BG Fusion können wir unsere Kunden dabei schon sehr gut unterstützen und ihnen die Arbeit erleichtern. Das Thema ist aber noch lange nicht ausgereizt“, sagt BEUMER Experte Imberg. „Bei der BEUMER Group nutzen wir unsere Erfahrungen und Entwicklungen aus den Geschäftsfeldern Airport und Logistics wie intelligente Service- und Visualisierungskonzepte und prüfen, ob wir diese auf unsere Verpackungslösungen übertragen können.“
Service mit BEUMER Smart Glasses
Doch was, wenn trotzdem eine Störung eintritt oder die Maschine komplett ausfällt? „Um Betreiber zu unterstützen und längere Ausfallzeiten zu verhindern, schicken wir unsere weltweit lokalisierten Techniker zum Kunden“, erläutert Imberg. Dazu bietet der Customer Support eine Hotline, die rund um die Uhr und an jedem Tag im Jahr erreichbar ist. Häufig ist es jedoch nicht möglich, ein komplexes Problem am Telefon schnell und eindeutig zu beschreiben. Für solche Fälle hat die BEUMER Group mit den BEUMER Smart Glasses ein zukunftsweisendes Produkt entwickelt. „Wir blicken damit virtuell dem kundenseitigen Servicetechniker über die Schulter und gehen gemeinsam mit ihm über Bild und Ton auf Fehlersuche, um diesen zu beheben“, beschreibt Imberg. Mit den Smart Glasses kann der Kunde schnell ein Bild zum BEUMER-Experten schicken, der wiederum auch ein Bild zurücksenden kann. Diese digitale Lösung reduziert zeitaufwändige Anreisen und hohe Zusatzkosten. „Next Level of remote diagnostic– Früher war es das Telefon, heute ist es voice and picture“, sagt Imberg.
Für Green- und Brownfield-Projekte
Die BEUMER Group entwickelt ihre Lösungen nicht nur für Green-Field-, sondern auch für Brown-Field-Projekte. Das ist wichtig, da der Systemanbieter weltweit zahlreiche bereits installierte Anlagen betreut. Viele Kunden entscheiden sich nach Jahren oft für einen Retrofit. Meist ist dies auch unumgänglich wegen der Ersatzteilsituation oder Prozessänderungen. Dabei tauschen die BEUMER Techniker nicht nur Komponenten, sondern erhöhen über die Softeware auch die Leistung.
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